Вопрос:

Приобрел недорогой мобильный телефон. Дома, изучив характеристики телефона, понял, что в телефоне отсутствует видеокамера, которая мне необходима.

На следующий день обратился к продавцу с просьбой заменить товар на другой, более дорогой, с доплатой, но получил отказ.

Свой отказ продавец мотивировал тем, что телефон является технически сложным товаром и обмену не подлежит.

Ответ:

В Перечень технически сложных товаров входит оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями.

Кнопочный мобильный телефон таковым не является и в этот Перечень не входит.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан обменять кнопочный телефон надлежащего качества, если сохранен его товарный вид, в течение 14 дней, не считая дня покупки.